HTC様主催の「HTC ウェビナー（無料オンラインセミナー）」に弊社代表の次田が登壇しました！
当日は300社近くご参加いただきました。本当にありがとうございました。
日時：2024年11月26日（火）15:00-16:30
テーマ：社内で「カスハラ対応体制」を整備した講師が語る！
今企業が取り組むべきこと ～カスハラを知り・従業員を守るために～
【詳細】※HTC様のサイトに移動します。
コンプライアンス、全力支援 | HTC・ハイテクノロジーコミュニケーションズ | ＜概要＞
カスハラ（カスタマーハラスメント）とは、顧客や取引先が「どう考えてもおかしい手段や状態」で
クレームや行き過ぎた言動をとり、従業員の就業環境を害することをいいます。
近年深刻な問題となっており、マスコミ等でもよく取り上げられています。
企業は安全配慮義務に基いて従業員をカスハラから守る責任があります。
国も従業員をカスハラから守る対策を行うよう、「企業に義務付ける」ことを検討しています。
すなわち、「カスハラ対応」は待ったなしの状況なのです。
とは言え、「何から手をつけたら良いの？」「カスハラってどのように判断すれば良いの？」と
お困りの方も多いのではないでしょうか。
そんな皆さまの疑問に、様々な角度から有益な情報を提供します。
【キーワード】
クレームとカスハラの違い、カスハラの現状、カスハラ対応の基本的な流れ、
カスハラの判断基準（３つ）、企業が取り組むべきカスハラ対策（現状チェックリスト・
基本方針策定の例・担当者のメンタルケア対策・対応マニュアルの例・社内体制の整備例）
【対象】
・社内の「カスハラ対応体制」の整備を検討されている方
・「カスハラ対応マニュアル」の作成・改訂を考えている方
・カスハラ対応研修を検討されている方
・現場でカスハラ対応に苦慮されている方
・カスハラ対応について改めて理解を深めたい方 など
多くの皆さまのご参加をお待ちしております。
会社紹介や詳しい研修メニューを公開
会社紹介や研修メニューの詳細をまとめた資料がダウンロードできます。
社内で研修の実施を検討される際に大変役立ちます。
是非、ダウンロードください。
また、資料をダウンロード頂けた方には、コンプライアンス・ハラスメント防止・リスクマネジメント・BCP等に関する最新情報・研修資料（サンプル）・事例集・動画資料等を期間限定で閲覧できる、「会員限定ページ」のパスワードも併せてご案内いたします。
会社概要
会社名
株式会社RESQOM
設立年
2024年
代表者
次田 昌弘
住所
〒541-0053 大阪府大阪市中央区本町2-3-4
アソルティ本町4F
（奈良オフィス）
〒631-0022 奈良県奈良市鶴舞西町１-12 3階
電話番号
0120-348-064
